PRODUCTOS   |   DSI CRM

DSI CRM es una aplicación cuyo objetivo principal es colaborar en la construcción de relaciones rentables con los clientes, proveyendo una interfaz intuitiva, fácil de utilizar e integrada con mensajería, apoyando la toma de decisiones.

Apunta a elevar las ventas y proveer mejores servicios a los clientes, incrementando el nivel de satisfacción al cliente.

Desde DSI CRM, los usuarios pueden registrar toda información que surja de la actividad diaria con el cliente, conformando así, una verdadera carpeta electrónica.

Permite la registración de diversos tipos de documentos, como ser, llamadas, documentación entrante/saliente (fax, cartas, etc.), reuniones, reclamos, y la posibilidad de adjuntar mails contenidos en el archivo de correo del usuario.

Se trata de una aplicación dual, esto significa que puede ser accedida tanto desde un browser como desde un cliente Lotus Notes, a excepción de la sección correspondiente a la administración de la herramienta, que sólo está disponible desde un cliente Lotus Notes.

Para aquellas empresas que posean Blackberry y deseen acceder a su información de negocios en todo tiempo y lugar DSI CRM cuenta con el módulo DSI CRM Mobile.

DSI CRM Mobile, provee a sus usuarios móviles, la capacidad de consultar y registrar información asociada a Clientes, Prospectos, Contactos, Reuniones, Llamadas y Actividades.

Detalles:

• Configuración permite toda la puesta en marcha de la herramienta, con capacidades para definir administradores, bases de datos relacionadas, datos adicionales a visualizarse en ciertos tipos de documentos, generación de Unidades de Negocio y Zonas de Ventas que definen el alcance de la información a visualizar, entre otras funcionalidades que posee.
• Potente módulo de Importación/Exportación desde y hacia diferentes orígenes de datos relacionales, como por ejemplo, DB2, Oracle, entre otros.
• Permite registrar todos los datos necesarios de diferentes tipos de empresas, como ser clientes, proveedores, etc., y sus respectivos contactos.
• Permite definir diferentes tipos de actividades, como ser: comunicaciones telefónicas, fax enviados/recibidos, reuniones realizadas, documentación general y otras.
• Planificación: es factible definir actividades futuras y asignarlas a alguien para que las ejecute.
• Es posible adjuntar correos personales a una actividad o cliente, como también, realizar el envío de correos desde la aplicación con la opción de almacenar una copia en el archivo de correo del usuario.
• Notificaciones o avisos de finalización de actividades, registración de las mismas y de control de tiempos.
• Interfaz para la generación de plantillas de fax, cartas, y memos, permitiendo definir un formato estándar para estos tipos de documentos.
• Iconos semáforo que permite verificar rápidamente el estado en que se encuentran los documentos.
• Asociación de actividades: es posible modificar la asociación de actividades dentro de la jerarquía de documentos para un cliente o vincularlo a otro.
• Rápido esquema de navegación y sencillo el acceso a la información.
• Web Enabled, Lotus Notes e interfaz Móvil.

Beneficios:

• Único espacio para registrar todo tipo de comunicación con el cliente.
• Sencilla Administración, uso de la herramienta y alta accesibilidad.
• Rápidas búsquedas sobre los documentos.
• Eficiente registración de la información.
• Facilidad para el control y seguimiento de las diferentes actividades.
• Mayor conocimiento, en toda la organización, de las todas las actividades asociadas al cliente.